نظمت شركة رحلات ومنافع للسياحة المنطوية تحت مظلة شركة مطوفي حجاج الدول العربية ورشةً عن المهارات الناعمة لموظفي الصفوف الأولى في خدمة ضيوف الرحمن ( ترحاب ) وذلك بالتعاون مع معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة ، وبإشراف مباشر من وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج صالح كامل لتأهيل العاملين في الحج حيث تم استهداف مشرفات وأخصائيات خدمة العملاء بالشركة لإعدادهن وتدريبهن على تلك المهارات اللازمة في حياة الأفراد وصولاً لتقديم خدمات مميزة في الحج لضيوف الرحمن .
وتلخصت محاور الورشة التي جاءت على فترتين صباحية ومسائية ونُفذت بقاعة التدريب في طرح موضوعات المهارات الناعمة والتي شملت الذكاء العاطفي وأساسيات التقمص والعمل تحت الضغوط وصناعة. اللحظةوالتعامل مع الشكاوى ..
قدم الورشة د.خالد أسرة أستاذ هندسة النقل والمرور المشارك ود. عمار مغربي رئيس قسم البحوث العمرانية والهندسية بالمعهد ..
